Retourbeleid

Bij Melted with Love by Nathalie streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook een product willen retourneren, dan vind je hieronder alle informatie over ons retourbeleid.

Veelgestelde vragen over retourneren

We begrijpen dat je vragen kunt hebben over het retourneren van je handgemaakte waxmelts, kaarsen, autoparfums en meer. Hieronder beantwoorden we de meest voorkomende vragen om het proces zo duidelijk mogelijk te maken.

Hoe lang is de bedenktijd na ontvangst van mijn bestelling?
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om te beslissen of je het product wilt houden of retourneren. Dit is de wettelijk toegestane bedenktijd.

In welke staat moeten de producten zijn bij retournering?
De geretourneerde producten, zoals waxmelts, autoparfums en room diffusers, moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
  • Ze moeten ongebruikt zijn;
  • Ze moeten ongeopend en onbeschadigd zijn;
  • Ze mogen niet zijn getest of aangebroken;
  • Ze moeten in originele staat worden teruggestuurd.

Wie betaalt de verzendkosten voor een retourzending?
De klant is zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Hoe snel ontvang ik mijn geld terug na een retourzending?
Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Wil je een product retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail via het contactformulier met:

  • je naam;
  • ordernummer;
  • welke producten je wilt retourneren;
  • de reden van retour (optioneel).

 

Vragen of hulp nodig?

Heb je na het lezen van ons retourbeleid nog vragen of behoefte aan verdere assistentie? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!